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维修与办事/Service

集体接洽关系公司

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维修与办事
Service

n 𝓀具有4500㎡专业的工程机器维修工场,天下联网的4000可视化客服体系、5个量化客户对劲度目标、全省28个办事站、11个配件公司高规范保证用户装备利用中统统维修办事须要;

ꦏn 大修车间获的“VOLVO指定受权二手装备循坏再生中间论证”、“5S”及“可视化现场办理认证”;

♊n 具有策念头、泵、阀、马达、油缸等液压部件、电路节制体系什物拆装培训室和完美的员工和客户手艺培训体系;

ဣn 荣获首届VOLVO“巨匠杯维修办事比赛”中国赛区冠军、亚太地域赛区冠军,并代表亚太区参与VOLVO巨匠杯环球(斯德哥尔摩)比赛,荣获环球第三名;

n 天下VOLVO策念头维修比赛(2015年),取得天下集体冠军、小我冠军;

♑n 2015、2016、2018、2020年持续4年VOLVO天下代办署理商“办事才能综合评估”第一位,2017年、2019年第二名;

♏n 多年连任荣获中国工程机器代办署理商协会构造评选的“天下工程机器办事20强、50强”;

💜n 在浙江省总工会主理的“2021年浙江省工程机器补缀职业技术比赛”中,本公司包括了全省发掘机维修“集体第一位”、“集体第二名”、“小我第一位”、“小我第二名”、“小我第四名”等五项奖项;

n 处置一切工程机器属具和特种利用改装,为VOLVO指定的发掘机打桩机改装工场。

科学研究的办事人对劲度调查核实指标:

n 初次呼应率:办事职员接到400工单后,15分钟内答复客户德律风率100%;

n 达到工地实时率:停机毛病2小时达到工地,普通毛病6小时达到工地;

n 一次修复率:24小时内修复了率85%以上;

n 立场对劲度:维修办事立场回访对劲度100%;

n 配件一次托付率:客户采办配件一次托付率88-92%